Договор публичной оферты
на приобретение товаров через интернет-магазин sanitek.by
1. Общие положения
1.1. Термины и определения:
Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ГазТеплоТорг», УНП 192822569, юридический и почтовый адрес: 220091, г. Минск, ул. Матусевича 64, помещение 151, расчетный счет: BY72 MTBK 3012 0001 0933 0012 4487 в ЗАО «МТБанк», г. Минск, ул. Толстого, 10, БИК MTBKBY22.
Покупатель – физическое лицо, обладающее достаточной дееспособностью для совершения сделки и имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Стороны – Продавец и Покупатель при совместном упоминании по тексту настоящей публичной оферты.
Интернет-магазин – информационный ресурс Продавца в глобальной компьютерной сети Интернет, позволяющий выбрать и осуществить заказ на покупку товаров Продавца без торгового объекта.
Сайт интернет-магазина – sanitek.by.
Товар – имущество, информация о котором размещена на сайте интернет-магазина и предназначенное для продажи.
Заказ – запрос, отправленный Покупателем Продавцу способом, предусмотренным настоящей публичной офертой, на покупку и доставку товара, сведения о котором размещены на сайте интернет-магазина.
1.2. Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) является официальным предложением Продавца неопределенному кругу лиц к заключению договора розничной купли-продажи товара (далее – Договор) на условиях, указанных на сайте интернет-магазина и определенных в Оферте.
1.3. Договор является договором присоединения и заключается путем присоединения Покупателя к предложенным Продавцом условиям Договора, изложенным в Оферте и на сайте интернет-магазина, в целом, без оговорок и дополнений.
1.4. Условия продажи товара и Договора, заключаемого Продавцом и Покупателем, определяются Продавцом. Продавец вправе в одностороннем порядке менять условия Оферты, в том числе способы и сроки оплаты и доставки товара, а также цены на товары. Все изменения доводятся до сведения Покупателя путем их размещения на сайте интернет-магазина. Изменения вступают в силу с момента публикации на сайте интернет-магазина и подлежат применению ко всем заказам, совершенным Покупателями после их размещения. Изменения не касаются принятых Продавцом к исполнению заказов.
1.5. Покупатель обязуется до момента отправки заказа Продавцу и заключения Договора ознакомиться с условиями Оферты, информацией о товаре на сайте интернет-магазина и ценами на него.
1.6. Публикация на сайте интернет-магазина некорректной, неактуальной или неполной информации о товаре, или не соответствующей товару, в том числе цены, фото, наличия и описания товара, признается технической ошибкой.
1.7. Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий настоящей Оферты является сообщение о выборе и заказе товара. Заказ на Товар может быть оформлен Покупателем одним из способов, указанных на сайте интернет-магазина в разделе «Как заказать».
1.8. Осуществляя заказ товара в интернет-магазине, Покупатель независимо от варианта оформления заказа товара безоговорочно принимает и соглашается со всеми условиями, изложенными в Оферте, и с информацией, размещенной на сайте интернет-магазина в момент оформления заказа.
1.9. Правоотношения Продавца и Покупателя по заключению Договора и в связи с его заключением регулируются законодательством Республики Беларусь, в том числе положениями Гражданского кодекса Республики Беларусь, Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей», законодательства о торговле и иными нормативными и правовыми актами Республики Беларусь, регулирующими вопросы розничной купли-продажи.
2. Оформление и сроки выполнения заказа
2.1. Заказ Покупателя может быть оформлен по телефону, по электронной почте или через корзину сайта интернет-магазина.
2.1.1. Для оформления заказа по телефону или по электронной почте Покупатель предоставляет Продавцу следующую информацию: фамилию, имя, отчество Покупателя, наименование и модель желаемого товара, его количество, адрес доставки, контактный телефон, желаемое время получения заказа, способ оплаты.
2.1.2. При оформлении заказа через корзину сайта интернет-магазина Покупатель заполняет электронную форму заказа на товар и отправляет сформированный заказ Продавцу средствами сайта интернет-магазина посредством сети Интернет. При оформлении заказа через корзину сайта интернет-магазина Покупатель получает сообщение на интернет-странице сайта, подтверждающее факт заполнения формы заказа. Указанное сообщение не является подтверждением принятия заказа Продавцом к исполнению.
2.1.3. Продавец подтверждает Покупателю принятие заказа к исполнению по телефону либо по электронной почте.
2.2. Информация, указанная в заказе, полученном Продавцом, уточняется у Покупателя по контактному телефону или электронной почте. Обязательному уточнению подлежат дата и время доставки товара. Конкретная дата и время доставки определяется Продавцом по согласованию с Покупателем, в зависимости от выбранного товара, места доставки и времени, необходимого Продавцу на обработку и исполнение заказа. В случае невозможности связаться с Покупателем в течение одного рабочего дня ни одним из указанных Покупателем способов связи, заказ автоматически аннулируется.
2.3. В случае, если в ходе обработки заказа выяснится, что на складе Продавца отсутствует необходимый товар или необходимое его количество, Продавец информирует об этом Покупателя по контактному телефону, отраженному в заказе, или путем отправки письма на электронную почту. Покупатель вправе согласиться принять товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо отказаться от оформления заказа.
2.4. В случае возникновения у Покупателя перед оформлением заказа вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик товара, Покупатель вправе обратиться к Продавцу по телефонам или с помощью средств онлайн-консультации, указанным на сайте интернет-магазина. Продавец дает консультации только по товарам, размещенным на витрине сайта интернет-магазина.
2.5. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся описания, свойств и характеристик товара, после получения заказа, Покупатель должен обратиться в сервисный центр по телефонам, указанным в гарантийном талоне на оборудование. Продавец не занимается послепродажной поддержкой и не дает консультации по монтажу и ремонту оборудования. Покупатель обязуется осуществлять монтаж оборудования в соответствии с требованиями, указанными в технических паспортах и гарантийных талонах на оборудование. Покупатель несет все риски, связанные с неправильным монтажом оборудования, а также в случае монтажа оборудования лицами, не имеющими соответствующих разрешений и сертификатов соответствия на проводимые монтажные работы.
2.6. Продавец вправе отказать клиенту в принятии заказа к исполнению и аннулировать его в случае обнаружения в нем технической ошибки, в том числе связанной с работой программного обеспечения на стороне Продавца, либо обеспечивающих его функционирование сторонних сервисов, в том числе явившейся следствием неправомерных действий со стороны третьих лиц, либо в случае отсутствия необходимого товара на складе импортера, либо поставщика.
2.7. Покупатель вправе внести изменения в заказ до начала его исполнения Продавцом, то есть до момента подтверждения принятия заказа к исполнению Продавцом.
2.8. Сведения о наличии товара и цены на товар обновляются на сайте интернет-магазина с понедельника по пятницу в рабочее время интернет-магазина. В остальное время указанные сведения могут быть неактуальными.
2.9. В случае оформления заказа на товары со статусами «уточняйте наличие» или «под заказ» актуальные сведения о них предоставляются Продавцом Покупателю по телефону либо по электронной почте после получения соответствующего заказа на такие товары. В случае, если товар со статусом «уточняйте наличие» или «под заказ» отсутствует на складах Продавца, импортера либо поставщика, Продавец вправе предложить Покупателю оформить заказ на товар аналогичный по своим характеристикам.
2.10. Комплектность товара может отличаться, от заявленной на сайте интернет-магазина в случае, если производитель изменил комплектность в одностороннем порядке.
2.11. Резервирование товара в интернет-магазине путем помещения товара в виртуальную корзину не производится.
3. Доставка товара
3.1. Доставка товара, приобретаемого Покупателем на сайте интернет-магазина, осуществляется Продавцом или третьими лицами, привлекаемыми Продавцом для доставки товара.
3.1.1. Доставка товара по Республике Беларусь за пределы города Минска осуществляется с привлечением Продавцом организации, осуществляющей курьерскую доставку (далее по тексту – служба доставки). При доставке товара службой доставки кассовый и товарный чеки выдаются Покупателю курьером службы доставки. Служба доставки несет ответственность за соблюдение договора о доставке товара, заключенного с Продавцом, а также за соблюдение при осуществлении доставки законодательства Республики Беларусь.
3.1.2. Доставка товара по городу Минску осуществляется Продавцом по усмотрению Продавца собственным транспортом либо с привлечением службы доставки.
3.2. Порядок осуществления доставки, стоимость, ориентировочные время и сроки доставки указаны на сайте интернет-магазина в разделе «Доставка и оплата».
3.3. Окончательные условия и сроки доставки определяются Продавцом по согласованию с Покупателем при принятии заказа к исполнению. Срок доставки заказа зависит от местонахождения Покупателя и характера заказанного товара.
3.4. При заказе товара Покупателем с доставкой, Продавец приложит все усилия, чтобы соблюсти сроки доставки товара, указанные на сайте интернет-магазина и согласованные с Покупателем при принятии заказа к исполнению, при этом не исключая причин, которые могут возникнуть и повлиять на сроки доставки в виде непредвиденных событий и обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
3.5. Продавец вправе ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю товара.
3.6. Продавец вправе при согласовании заказа отказаться от предоставления Покупателю услуг по доставке товара за пределы города Минска в случае отсутствия объективной возможности осуществления доставки в предлагаемое Покупателем место доставки как собственным транспортом, так и с привлечением службы доставки.
3.7. В случае если доставка товара по каким-либо причинам станет не возможна в определенное время и день, Сторона, у которой возникли такие обстоятельства, обязуются незамедлительно уведомить об этом другую Сторону. Стороны обязуются приложить все усилия для согласования новых срока и времени доставки.
3.8. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент передачи товара курьером Продавца Покупателю либо, в случае привлечения службы доставки – в момент передачи товара Продавцом перевозчику службы доставки.
3.9. Если иное не предусмотрено соглашением Сторон при уточнении заказа, доставка осуществляется до подъезда. В случае, если сторонами согласованы иные условия доставки, Покупатель обязан обеспечить возможность доступа Продавца либо представителя службы доставки в здание и помещение, указанные в заказе, принятом к исполнению, в качестве адреса доставки.
3.10. Покупатель обязан принять товар по адресу и в время, указанные в заказе. Если после прибытия курьера по адресу, указанному в заказе, Покупатель не находится на месте и не отвечает на телефонные звонки в течение 10 минут, доставка отменяется для согласования сроков повторной доставки. Повторная доставка осуществляется в сроки, согласованные с Продавцом с Покупателем. Повторная доставка производится при условии возмещения Покупателем расходов, связанных с повторной доставкой товара. В противном случае Продавец вправе отказаться от исполнения заказа, и заказ аннулируется, либо Покупатель, по согласованию с Продавцом, осуществляет самовывоз товара со склада Продавца.
3.11. Лицо, осуществляющее доставку, в момент передачи товара демонстрирует Покупателю внешний вид и комплектность товара. Покупатель имеет право отказаться от товара, если товар имеет внешние недостатки. Временной интервал на демонстрацию товара рассчитывается Продавцом и не может превышать 30 (тридцать) минут. Проверка товара должна производиться с сохранением товарного вида. Если товар имеет внешние недостатки, Покупатель имеет право отказаться от товара.
3.12. Претензии к внешнему виду доставленного товара, Покупатель вправе предъявить только до его передачи Покупателю. Претензии Покупателя на загрязненность товара и его упаковки, недостаточную освещенность, недостаток времени на проверку и прием товара и прочие причины, не являются основанием для невыполнения обязанности Покупателя принять товар, предусмотренной положениями статьи 454 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
3.13. В случае отсутствия претензий к внешнему виду доставленного товара Покупатель ставит подпись в документе, подтверждающем факт получения товара от Продавца.
После проверки и оплаты товара Покупатель ставит подпись на экземпляре товарного чека, подтверждая, что претензий к наименованию, количеству и комплектности товара не имеет, а также то, что видимых недостатков в товаре не обнаружено.
3.14. После передачи товара Покупателю претензии к наименованию, количеству и комплектности товара не принимаются, за исключением претензий, имеющих в качестве обоснования заключение авторизованного сервисного центра.
3.15. Право собственности на доставленный товар и бремя его содержания переходят к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости товара. Риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи товара Покупателю.
3.16. Вместе с товаром Покупатель получает следующие документы:
- кассовый чек, при условии, что оплата производится в момент получения заказа;
- товарный чек, товарную или товарно-транспортную накладную при оплате товара через систему ЕРИП, кассу банка, кассу организации или с привлечением кредитных денежных средств;
- гарантийный талон, при условии, что его заполнение предусмотрено заводом-изготовителем.
3.17. В случае непринятия доставленного заказа и необоснованного отказа от приобретения товара, Покупатель обязан возместить расходы Продавца, связанные с доставкой товара Покупателю. За товар, непринятый Покупателем, предоплата возвращается Покупателю на основании его письменного заявления. Все затраты, связанные с возвратом предоплаты, несет Покупатель.
4. Оплата товара
4.1. Реализация товара в интернет-магазине производится по цене, указанной на сайте интернет-магазина и на условиях, установленных в Оферте и на сайте интернет-магазина.
4.2. Покупатель в момент принятия Продавцом заказа к исполнению, принимает на себя обязательство по оплате товара и его доставки в соответствии с условиями Оферты и Договора.
4.3. Цена Товара указывается рядом с определенным наименованием товара на сайте интернет-магазина на странице товара в белорусских рублях и включает в себя налог на добавленную стоимость.
4.4. Цена товара на сайте интернет-магазина может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена на товар, на который оформлен заказ, изменению не подлежит.
4.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на товары в рамках проходящих акций и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, порядок и условия начисления и предоставления бонусов указываются на сайте интернет-магазина в публичном доступе и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без согласия Покупателя.
4.6. Окончательная цена товара формируется Продавцом с учетом скидок, на которые Покупатель имеет право.
4.7. Оплата Товара Покупателем производится в белорусских рублях в форме и способами, указанными в разделе «Доставка и оплата» на сайте интернет-магазина.
4.8. Продавец имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты стоимости заказанного товара и его доставки в следующих случаях:
- товар размещен на сайте интернет-магазина со статусом «под заказ», либо в ходе уточнения заказа выяснится, что товар отсутствует на складе Продавца;
- если Покупатель ранее совершал заказы, но отказывался от получения заказанных товаров, доставленных в срок и в надлежащем качестве;
- по иным причинам на усмотрение интернет-магазина.
Продавец имеет право отказать Покупателю в продаже товара при отсутствии такой оплаты.
4.9. Продавец вправе отказаться от исполнения Договора и в одностороннем порядке аннулировать заказ в случае, если в соответствии с согласованными Продавцом и Покупателем условиями заказа товар должен был быть оплачен в безналичной форме, и такая оплата не поступила в течение 24 часов с момента принятия заказа к исполнению.
4.10. Продавец вправе отказаться от исполнения Договора и в одностороннем порядке и аннулировать заказ в случае нарушения Покупателем п. 4.2 Оферты.
5. Условия возврата (обмена) товара
5.1. Возврат либо обмен товара надлежащего качества осуществляется по соглашению Сторон в отношении товаров и в случаях, предусмотренных законодательством.
5.2. Возврат либо обмен товара надлежащего качества производится при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца.
5.3. Возврат либо обмен товара надлежащего качества осуществляется силами и за счет Покупателя.
5.4. Товар надлежащего качества, который был доставлен Покупателю транспортом Продавца, либо службой доставки по г. Минску, либо в отношении, которого Покупателем был осуществлен самовывоз товара со склада Продавца, подлежит возврату либо обмену по адресу: г. Минск, ул. М. Лынькова 37, корп. 1.
5.5. Товар надлежащего качества, который был доставлен Покупателю службой доставки за пределы г. Минска, подлежит возврату либо обмену после согласования с Продавцом путем заказа Покупателем за свой счет услуги службы доставки по доставке товара Продавцу для обмена, либо возврата.
5.6. При возврате Покупателем товара, Продавец возвращает Покупателю сумму стоимости товара, уплаченную Покупателем, за вычетом расходов Продавца по доставке товара (согласно акту перевозчика), не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента предъявления соответствующего письменного требования Покупателя, содержащего всю необходимую информация для осуществления возврата денежных средств. Обязанность по возврату суммы стоимости товара считается выполненной в момент списания денежных средств с расчетного счета Продавца. Возврат денежных средств производится исключительно Покупателю.
5.7. Товар, который делится (отрезается, откручивается) от цельной заводской упаковки (рулон, секции радиаторов, бухта и т.д.) по заказу клиента, принятый и оплаченный клиентом, обмену и возврату не подлежит.
5.8. Товар, с поврежденной упаковкой, в следствии чего потерявший товарный вид, обмену и возврату не подлежит.
5.9. Вопросы, связанные с возвратом (обменом) некачественного товара, решаются по соглашению сторон с учетом положений законодательства Республики Беларусь.
5.10. Возврат либо обмен одного из товаров, приобретенного Покупателем по акции в комплекте с другим товаром (другими товарами), признается отказом Покупателя от условий проводимой акции, и возможен исключительно в комплекте с товаром (товарами), приобретенными в рамках такой акции.
6. Гарантии и ответственность
6.1. Стороны гарантируют друг другу, что обладают соответствующим правом и достаточным объемом дееспособности, а равно всеми иными правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
6.2. Покупатель несет полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при заказе товара в интернет-магазине.
6.3. Продавец вправе без согласования с Покупателем переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам, в том числе поручить исполнение договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.
6.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Договора Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
6.5. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю и (или) иным лицам, вследствие ненадлежащего использования ими товара, приобретенного в интернет-магазине.
6.6. Продавец не несет ответственности за последствия, связанные с действиями Покупателя, в случае использования товара, приобретенного в интернет-магазине, в предпринимательских целях.
6.7. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате предоставления недостоверной информации при оформлении заказа, в том числе неправильного указания идентификационных сведений, а также в результате неправомерных действий третьих лиц.
6.8. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления Договора в силу и (или) в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.
6.9. Гарантия на товар, приобретенный в интернет-магазине, действует только при соблюдении рекомендаций и условий эксплуатации, установленных производителем товара. В случае несоблюдения условий эксплуатации, недостатки (дефекты) товара устраняются Покупателем самостоятельно и за свой счет.
7. Прочие условия
7.1. Оформляя заказ через корзину сайта либо сообщая персональные данные Продавцу по телефону, Покупатель принимает решение о предоставлении персональных данных и дает согласие на их обработку.
7.2. В целях сохранения информации о заказах Покупателя, а также проведения внутренних маркетинговых исследований Продавец вправе собирать, обрабатывать и хранить информацию о персональных данных Покупателя.
7.3. Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность полученной от Покупателя информации в отношении его персональных данных, данных о средствах платежа (пластиковых картах) и в отношении заказов Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством Республики Беларусь.
7.4. Продавец обязуется не продавать и не передавать иным способом персональную информацию Покупателя, полученную при оформлении заказа. Продавец может передавать личную информацию Покупателя в ограниченных обстоятельствах: поставщикам услуг доставки, банкам, платежным системам и иным третьим лицам, с помощью которых Продавец выполняет свои обязательства перед Покупателем.
7.5. Оформляя заказ через корзину сайта либо сообщая персональные данные Продавцу по телефону, Покупатель дает свое согласие на получение на электронный адрес и (или) абонентский номер телефона (в том числе мессенджеры, относящиеся к номеру телефона), указанные Покупателем, информационные электронные сообщения. Продавец вправе использовать информационные электронные сообщения для информирования Покупателя об изменениях и новых возможностях сайта интернет-магазина, о статусе заказа, а также для рассылок информационного или рекламного характера, касающихся работы интернет-магазина: о новинках, акциях, специальных предложениях и прочем.
7.6. Покупатель вправе отказаться от получения информационных электронных сообщений, обратившись с соответствующим требованием к Продавцу посредством телефонной связи, либо отправив письменное заявление в произвольной форме с требованиями изменить параметры отправки коммерческой информации.
7.7. Продавец вправе осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем и хранить их.
7.8. Покупатель вправе оставлять свое личное мнение (отзыв) на сайте интернет-магазина только в отношении товаров, приобретенных у Продавца, а также о сотрудничестве с Продавцом. Все оставленные отзывы на сайте Продавца проходят проверку.
Продавец без объяснения причин и без предварительного согласования с автором вправе отклонить публикацию любого отзыва. Продавец оставляет за собой право не публиковать отзывы:
- содержащие недостоверную информацию. При возникновении сомнений в достоверности и правдивости отзыва Продавец вправе потребовать документы, подтверждающие содержание отзыва (акт сервисного центра, фото, видео о товаре и т.п.);
- содержащие ненормативную лексику, оскорбления, провокации в отношении иных лиц, сотрудников Продавца;
- содержащие порнографическую или эротическую направленность, информацию, обосновывающую или оправдывающую допустимость насилия и (или) жестокости либо побуждающую осуществлять насильственные действия по отношению к людям или животным;
- содержащие рекламу, ссылки на другие сайты и их упоминания;
- не соответствующие законодательству Республики Беларусь.
7.9. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться к Продавцу по телефону, электронной почте, через онлайн-форму обратной связи на сайте интернет-магазина или с письменным заявлением.
7.10. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путем переговоров. При не достижении соглашения, спор между Сторонами может быть передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
7.11. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты либо Договора не влечет за собой недействительности остальных их положений.
ООО "ГазТеплоТорг"
УНП 192822569 ОКПО 502344185000
Юр.адрес (почтовый): 220091, г. Минск, ул. Матусевича 64, помещение 151
Расчетный счет: BY72 MTBK 3012 0001 0933 0012 4487
Банк: ЗАО "МТБанк" 220007, г. Минск, ул. Толстого, 10
SWIFT MTBKBY22